Produsele comandate pe casapi.ro se livrează prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă.
Comenzile se procesează în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face în 1–5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
În cazul produselor realizate la comandă, termenul de livrare este comunicat individual, prin email sau telefonic.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Pentru produse voluminoase sau grele (ex: chiuvete din piatră, jardiniere), taxele de transport pot varia în funcție de greutate, distanță și manipulare specială.
În unele cazuri, pot exista promoții de tip „livrare gratuită” (menționate clar pe site).
După expediere, clientul va primi un email de confirmare care include AWB-ul (numărul de urmărire al coletului).
Dacă produsul ajunge deteriorat sau ambalajul este vizibil afectat, clientul trebuie să:
Refuze coletul, menționând motivul în procesul-verbal al curierului
Ne contacteze imediat la contact@casapi.ro
Clientul are dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a justifica decizia. Excepțiile sunt prezentate mai jos.
Produse realizate la comandă (după specificațiile clientului)
Produse personalizate
Produse care prezintă urme de montaj, uzură sau deteriorări provocate de client
Produse naturale/artizanale cu variații normale de textură, culoare, formă
Produsul trebuie să fie returnat în starea în care a fost livrat, cu toate accesoriile și ambalajul original (dacă este posibil)
Clientul suportă costul transportului de retur
Returul se face doar după notificare prealabilă, prin email: contact@casapi.ro
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului
Plata se face prin aceeași metodă folosită la comandă (card, transfer bancar etc.)
Dacă produsul returnat nu respectă condițiile menționate, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea
Pentru întrebări legate de livrare sau retur:
contact@casapi.ro
0753992652
Program: Luni–Vineri, 09:00 – 17:00
